Une solution de cartes-cadeaux omnicanale clé en main pour un centre commercial ou tout un portfolio.
Ils nous font confiance
Pourquoi Hello pour les centres commerciaux
Votre carte-cadeau ne devrait pas se limiter au comptoir du service à la clientèle. Avec Hello, elle se vend en ligne jour et nuit, rejoint les entreprises grâce aux commandes corporatives, vit dans le téléphone des clients et alimente des campagnes qui les font revenir. Et vous suivez chaque vente, chaque solde et chaque campagne en temps réel, propriété par propriété.
Pourquoi Hello
Le défi : Les cartes de centre traditionnelles à bande magnétique sont à glisser seulement, à usage unique et à solde unique.
La carte prépayée Visa de Hello est à puce, sans contact, rechargeable et multi-portefeuilles. Vos locataires l'acceptent sur leurs terminaux actuels, dès le premier jour.
Le défi : Les ventes et les soldes sont éparpillés entre plusieurs systèmes.
Suivez les ventes en centre et en ligne, les soldes, les dépenses par commerçant, les données clients et bien plus. Le tout dans des rapports en temps réel.
Le défi : Les grands fournisseurs offrent peu d'accompagnement.
L’équipe canadienne de Hello vous accompagne à chaque étape, de la mise en place aux opérations quotidiennes, jusqu’à l’accompagnement stratégique.
Le défi : Les programmes traditionnels sont difficiles à faire évoluer.
Des outils avancés et une plateforme conçue pour évoluer. Étendez le programme à de nouvelles propriétés et ajoutez de nouvelles fonctions quand vous êtes prêt.
Fonctionnalités clés de la plateforme
Lancez et gérez votre programme de cartes-cadeaux sans rien bâtir ni gérer plusieurs fournisseurs.
01 · Vendre
Au comptoir, en ligne et en libre-service : chaque canal alimente le même programme.
Cartes
À votre image, rechargeables ou à usage unique, offertes en carte physique ou en carte-cadeau numérique. Livrées en personne ou par la poste (nous nous occupons de l’expédition!), avec sécurité intégrée.
Cartes vendues
Portails Web
Une boutique principale, une boutique corporative et un portail de consultation du solde à vos couleurs.
CARTE-CADEAU ÉLECTRONIQUE
Personnalisée pour correspondre à votre image de marque et offrir une expérience utilisateur fluide.
Console Guest Services
Des solutions conçues pour les ventes et le soutien à la clientèle dans le centre commercial.
VENTES SUR PLACE ET SUPPORT CLIENT
Application web sécurisée et conviviale, avec mises à jour automatiques.
Vente de cartes sans personnel, en tout temps.
02 · Fidéliser
Des récompenses et des outils qui gardent votre carte dans leur poche et votre centre en tête.
Module Promotions
Bonification sur achat et récompenses basées sur des actions. Lancez des campagnes générales, VIP ou ciblées, en ligne et/ou dans le centre commercial.
Paramètres de campagne
Type de campagne
Canaux
Propriétés
Commerces participants
Audience ciblée
Portefeuilles
Chaque solde garde ses propres règles.
Soldes
Application mobile
Soldes, commerces participants, transactions, verrouillage de la carte, et plus encore.
TRANSACTIONS
03 · Gérer
Un seul back-office pour toutes vos propriétés, tous vos canaux et tous vos rapports.
Suite Entreprise
Toutes vos données, tous vos tableaux de bord et tous vos rapports, centralisés au même endroit.
30 DERNIERS JOURS
Évoluez vers une solution parfaitement intégrée.
Aucun virement bancaire manuel. Tout est automatisé.
Voyez la plateforme en action.
Du démarrage au lancement en environ six semaines.
Nous adaptons l’expérience de carte, les règles et le mode de distribution à vos objectifs.
Nous préparons vos cartes, intégrons les commerçants et configurons les portails pour un lancement sans accroc.
Offrez des cartes physiques ou numériques dans les canaux qui conviennent à votre public.
Consultez les données de vente, de distribution et d’utilisation au même endroit pour mieux décider.
Votre réputation et la nôtre dépendent de chaque interaction avec la clientèle. Nous tenons à bien faire les choses.
Une équipe dédiée répond à vos questions, de la conception à la croissance.
Une seule équipe interne répond aux demandes de solde, de transactions et de remplacement.
Nous accueillons les marchands participants et répondons à leurs questions pour que l'acceptation reste élevée.
Résultats éprouvés
« Hello représente une innovation importante et une grande occasion de faire évoluer notre offre de cartes-cadeaux au bénéfice de nos communautés. La technologie derrière la carte ouvre des possibilités jusqu’ici inaccessibles, aux détaillants, aux consommateurs et à Cominar. »
Marie-Andrée Boutin
Vice-présidente, développement et opérations immobilières, Cominar
20 %
de meilleure acceptation chez les marchands
Un programme en circuit fermé dans le portefeuille de centres commerciaux de Cominar a amélioré de 20 % l’acceptation de la carte-cadeau.
Lire l’histoire
30
jours pour le lancement
Un programme commun de cartes-cadeaux lancé dans trois propriétés phares en 30 jours, avant le temps des fêtes.
Lire l’histoire
90 %
des consommateurs paient sans contact
Dans le programme de Groupe MACH, 90 % des consommateurs paient sans contact.
Lire l’histoire
Prêts à écrire votre propre histoire à succès?
Base de connaissances
FAQ
Oui! Vous pouvez lancer votre nouveau programme avec Hello tout en continuant d’honorer les cartes déjà en circulation dans votre ancien programme. Vos clients peuvent ainsi utiliser leur solde pendant la transition.
Non. Toutes les boutiques de votre centre qui acceptent Visa acceptent automatiquement la carte-cadeau. Elles n’ont rien à intégrer, rien à installer et aucune formation à suivre. Les nouveaux locataires l’acceptent dès leur ouverture. Vous offrez ainsi une couverture complète de votre centre, sans alourdir vos opérations ni celles de vos commerçants.
Oui, grâce à une boutique en ligne à votre image incluse dans le programme.
Oui. Hello peut déployer un programme cohérent dans un portefeuille tout en respectant la marque et les besoins opérationnels de chaque propriété.
Hello prend en charge l'implantation, la formation des équipes, le service à la clientèle bilingue, la conformité et la surveillance de la fraude.
